Häufig Gestellte Fragen
Versand & Rückgabe
Learn MoreF1: Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeit?
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Nordamerika
USA
Gläser
Expedite: USD$19 Dollar (8~12 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$8 Dollar (14-16 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Für Alaska, Guam, und Hawaii, beträgt die Versandgebühr USD$18, die Versanddauer beträgt 12-16 TageQuest 2 Gesichtspolster, Halo Strap & Magnetische Rahmen Packs
Standrad: Kostenloser Versand (8 – 10 Tage)Quest 2 Transporthülle
Standard: USD$4 (8-10 TageWir unterstützen keine Adressen der Air Force
Kanada
Gläser
Expedite: USD$21 Dollar (8- 12 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$10 Dollar (14- 18 Tage einschließlich Herstellungszeit)Quest 2 Gesichtspolster, Halo Strap & Magnetische Rahmen Packs
Standard: USD $10 Dollar (9 – 18 Tage)Mexiko
Gläser
Standard: USD18 Dollar (18 – 35 Tage)Zubehör
Wir liefern keine Zubehörprodukte nach Mexiko -
Europa
Vereinigtes Königreich
Gläser
Expedite: USD$20 Dollar (8 – 12 Tage)
Standard: USD$10 Dollar (12 – 16 Tage)Zubehör
Standard: USD$15 Dollar (12 – 18 Tage)Übriges Europa
Gläser
Expedite: USD$18 Dollar (12-16 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$12 Dollar (16-21 Tage einschließlich Herstellungszeit)Quest 2 Gesichtspolster, Halo Strap & Magnetische Rahmen Packs
Standard: USD$12 Dollar (17 – 21 Tage) + MwSt. -
Asien-Pazifik
Australien
Gläser
Expedite: USD$19 Dollar (8-12 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$8 Dollar (12-20 Tage einschließlich Herstellungszeit)Zubehör
Standard: USD$8 Dollar (10- 18 Tage)Japan
Gläser
Expedite: USD$18 Dollar (8- 12 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$7 Dollar (12- 16 Tage einschließlich Herstellungszeit)Zubehör
Expedite: USD$18 Dollar (8 – 12 Tage)
Standrad: USD$7 Dollar (12 – 16 Tage)Taiwan
Gläser
Standard: USD$5 Dollar (7 Tage)Zubehör
Standard: USD$5 Dollar (7 Tage)Indien
Gläser
Standard: USD$9 Dollar (~30 Tage einschließlich Herstellungszeit)Zubehör
Standard: USD$15 Dollar(~30 Tage) -
Südamerika
Chile
Gläser
Standardversand: USD$10 Dollar (14 – 24 Tage einschließlich Herstellungszeit)Zubehör
Wir liefern kein Zubehör in diese Region.Brasilien
Gläser
Standard: USD$18 dollars (35-40 days including manufacturing time)Zubehör
Standard: USD$18 dollars (35-40 days)Übriges Südamerika
Gläser
Standard: USD$18 Dollar (35-40 Tage einschließlich Herstellungszeit)Zubehör
Standard: USD$18 Dollar (35-40 Tage) -
Rest der Welt
Rest der Welt:
Gläser
Standard: USD$17 Dollar (12-30 Tage einschließlich Herstellungszeit)Zubehör
Standard: USD$15 Dollar (12 - 16 Tage)Israel, Südafrika:
Gläser
Standard: USD$18 Dollar (12-30 Tage einschließlich Herstellungszeit)Zubehör
Standard: USD$18 Dollar (12 – 16 Tage)Russland & Ukraine
Aufgrund unvorhersehbarer logistischer Abläufe stellen wir vorübergehend den Versand nach Russland bis auf Weiteres ein
Naher Osten (Kuwait, Katar, Vereinigte Arabische Emirate, Ägypten)
Gläser
Standard: USD$25 Dollar (10-30 Tage einschließlich Herstellungszeit)Zubehör
Standard: USD$25 Dollar (8-11 Tage)Saudi-Arabien
Gläser
Expedite: USD$20 Dollar (7-10 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$10 Dollar (10- 18 Tage einschließlich Herstellungszeit)Zubehör
Standard: USD$10 Dollar (10- 18 Tage )
F2: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten Kundenservice, um jeden Kunden glücklich zu machen
For any cases, you should contact us at support@vr-wave.store
Bestellungen
Learn MoreF1: Was ist IPD?
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
F2: Auf meinem Rezeptformular sind zwei IPD-Werte aufgeführt. Was soll ich eingeben?
Q3: Do you make progressive lenses?
Progressive lenses does not work well in VR as in real life, and single focal lenses will be a better type of lenses for viewing in VR. Therefore, VR WAVE only make lenses for single focal lenses in VR. Progressive lenses’ wearer shall follow the below guidelines when ordering from VR WAVE.
For customers that wear bi-focal spectacles in real life, it is recommended to use the distance prescription to place the order. For customers that wear tri-focal spectacles, it is recommended to use the intermediate prescription to place the order. Despite the recommendation, the effects of the lenses will vary among individuals, thus we highly recommend customer to try out which prescription type works best for them in VR before ordering. In this way, you are able to put your correct prescription on our website.
F4: Rezept für eine Lese- oder eine Fernbrille?
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
F5: Sollte ich bei der Bestellung mein Kontaktlinsenrezept oder mein Brillenrezept verwenden?
Wenn Sie Astigmatismus haben, müssen Sie auch den entsprechenden Wert für CYL und AXS eingeben. Es ist keine Wertanpassung für CYL und AXS erforderlich, wenn Sie den Wert für Kontaktlinsen verwenden.
Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung des Rezepts für Kontaktlinsen der SPH-Wert mit einem Minuszeichen ausgewählt werden sollte, NICHT mit dem Pluszeichen.
F6: Wie kann ich sicherstellen, dass meine Kreditkartendaten sicher geschützt sind?
F7: Warum ist ein Teil meines Rezeptformulars mit "DS" gekennzeichnet? Was bedeutet das?
F8: Ich trage nur eine Lesebrille, wie soll ich auf Ihrer Website bestellen?
F9: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Lenses Care and Others
Learn MoreF1: Haben Ihre Gläser einen hohen Index? Warum sehe ich keine High-Index-Option?
F2: Kann ich meine medizinischen Kredite/Versicherungen zur Bezahlung der Linsen verwenden?
F3: Sollte ich einen Glasabstandshalter verwenden, wenn ich VR WAVE Gläser nutze?
Q4: How to install the lenses?
F1: Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeit?
USA
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Expedite: USD$19 Dollar (8~12 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$8 Dollar (14-16 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Für Alaska, Guam, und Hawaii, beträgt die Versandgebühr USD$18, die Versanddauer beträgt 12-16 Tage
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Standrad: Kostenloser Versand (8 – 10 Tage)
Quest 2 Transporthülle
Standard: USD$4 (8-10 Tage
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Kanada
Gläser
Expedite: USD$21 Dollar (8- 12 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$10 Dollar (14- 18 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Quest 2 Gesichtspolster, Halo Strap & Magnetische Rahmen Packs
Standard: USD $10 Dollar (9 – 18 Tage)
Mexiko
Gläser
Standard: USD18 Dollar (18 – 35 Tage)
Zubehör
Wir liefern keine Zubehörprodukte nach Mexiko
Vereinigtes Königreich
Gläser
Expedite: USD$20 Dollar (8 – 12 Tage)
Standard: USD$10 Dollar (12 – 16 Tage)
Zubehör
Standard: USD$15 Dollar (12 – 18 Tage)
Übriges Europa
Gläser
Expedite: USD$18 Dollar (12-16 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$12 Dollar (16-21 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Quest 2 Gesichtspolster, Halo Strap & Magnetische Rahmen Packs
Standard: USD$12 Dollar (17 – 21 Tage) + MwSt.
Australien
Gläser
Expedite: USD$19 Dollar (8-12 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$8 Dollar (12-20 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Zubehör
Standard: USD$8 Dollar (10- 18 Tage)
Japan
Gläser
Expedite: USD$18 Dollar (8- 12 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$7 Dollar (12- 16 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Zubehör
Expedite: USD$18 Dollar (8 – 12 Tage)
Standrad: USD$7 Dollar (12 – 16 Tage)
Taiwan
Gläser
Standard: USD$5 Dollar (7 Tage)
Zubehör
Standard: USD$5 Dollar (7 Tage)
Indien
Gläser
Standard: USD$9 Dollar (~30 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Zubehör
Standard: USD$15 Dollar(~30 Tage)
Chile
Gläser
Standardversand: USD$10 Dollar (14 – 24 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Zubehör
Wir liefern kein Zubehör in diese Region.
Brasilien
Gläser
Standard: USD$18 dollars (35-40 days including manufacturing time)
Zubehör
Standard: USD$18 dollars (35-40 days)
Übriges Südamerika
Gläser
Standard: USD$18 Dollar (35-40 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Zubehör
Standard: USD$18 Dollar (35-40 Tage)
Rest der Welt:
Gläser
Standard: USD$17 Dollar (12-30 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Zubehör
Standard: USD$15 Dollar (12 - 16 Tage)
Israel, Südafrika:
Gläser
Standard: USD$18 Dollar (12-30 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Zubehör
Standard: USD$18 Dollar (12 – 16 Tage)
Russland & Ukraine
Aufgrund unvorhersehbarer logistischer Abläufe stellen wir vorübergehend den Versand nach Russland bis auf Weiteres ein
Naher Osten (Kuwait, Katar, Vereinigte Arabische Emirate, Ägypten)
Gläser
Standard: USD$25 Dollar (10-30 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Zubehör
Standard: USD$25 Dollar (8-11 Tage)
Saudi-Arabien
Gläser
Expedite: USD$20 Dollar (7-10 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Standard: USD$10 Dollar (10- 18 Tage einschließlich Herstellungszeit)
Zubehör
Standard: USD$10 Dollar (10- 18 Tage )
F2: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten Kundenservice, um jeden Kunden glücklich zu machen
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F3: Was passiert, wenn der Versandpartner das Paket verliert?
F1: Was ist IPD?
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
F2: Auf meinem Rezeptformular sind zwei IPD-Werte aufgeführt. Was soll ich eingeben?
Q3: Do you make progressive lenses?
F4: Rezept für eine Lese- oder eine Fernbrille?
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
F5: Sollte ich bei der Bestellung mein Kontaktlinsenrezept oder mein Brillenrezept verwenden?
Wenn Sie Astigmatismus haben, müssen Sie auch den entsprechenden Wert für CYL und AXS eingeben. Es ist keine Wertanpassung für CYL und AXS erforderlich, wenn Sie den Wert für Kontaktlinsen verwenden.
Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung des Rezepts für Kontaktlinsen der SPH-Wert mit einem Minuszeichen ausgewählt werden sollte, NICHT mit dem Pluszeichen.
F6: Wie kann ich sicherstellen, dass meine Kreditkartendaten sicher geschützt sind?
F7: Warum ist ein Teil meines Rezeptformulars mit "DS" gekennzeichnet? Was bedeutet das?
F8: Ich trage nur eine Lesebrille, wie soll ich auf Ihrer Website bestellen?
F9: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
F1: Haben Ihre Gläser einen hohen Index? Warum sehe ich keine High-Index-Option?
F2: Kann ich meine medizinischen Kredite/Versicherungen zur Bezahlung der Linsen verwenden?
F3: Sollte ich einen Glasabstandshalter verwenden, wenn ich VR WAVE Gläser nutze?
F4: Sollte ich die Gläser mit dem mitgelieferten Alkoholtuch reinigen?
F5: Wie soll ich die VR WAVE Gläser aufbewahren?
F6: Wie werden die Gläser montiert?
Q7: Why do magnets rust?
Q8: How can I keep my magnets from rusting?
Avoid water exposure: Ensure magnets do not come into contact with water, sweat, or any other liquids. Dry immediately: If your magnets accidentally get wet, dry them thoroughly with a soft, absorbent cloth. Keep away from cleaning solutions: Do not expose magnets to cleaning products or other liquid components, as they can accelerate corrosion.
Q9: Can I clean magnets safely?
Q10: What should I do if my magnets rust?
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