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常见问题
运输和退货
Learn More[问题 1：运费和运输时间是多少？
-
北美
美国
镜头
Expedite: USD$38 dollars (8~12 days including manufacturing time)
Standard: USD$10 dollars (14-16 days including manufacturing time)
[全球]阿拉斯加、盖姆岛和夏威夷的运费为 18 美元，运输时间为 12-16 天。[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
[全球]标准： 免费送货（8 - 10 天）[全球]探险 2 号便携箱
[全球]标准： 4美元（8 - 10天）[全球]我们不支持空军地址
加拿大
镜头
标准： 10 美元（14-18 天，包括生产时间）[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
标准： 10 美元（9 - 18 天）[墨西哥
镜头
标准：18 美元（18 - 35 天）附件
我们不向墨西哥运送配件产品 -
欧洲
英国
镜头
加急： 20 美元（8 - 12 天）
标准：10 美元（12 - 16 天）附件
标准： 15 美元（12 - 18 天）欧洲其他地区
镜头
加急： 18美元（12-16天，包括生产时间）
标准： 12 美元（16-21 天，包括生产时间）[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
标准： 12美元（17 - 21天）+增值税税额 -
亚太地区
[澳大利亚
镜头
加急： 19美元（8-12天，包括生产时间）
标准： 8 美元（12-20 天，包括制造时间）附件
标准： 8 美元（10-18 天）日本
镜头
加急： 18美元（8-12天，包括生产时间）
标准： 7 美元（12-16 天，包括生产时间）附件
加急： 18 美元（8 - 12 天）
标准： 7 美元（12 - 16 天）台湾
镜头
标准： 5 美元（7 天）附件
标准： 5 美元（7 天）印度
镜头
标准： 9 美元（约 30 天，包括制造时间）附件
标准： 15 美元（~30 天） -
[南美洲
智利
镜头
标准航运： 10 美元（14 - 24 天，包括生产时间）附件
我们不向该地区运送配件。巴西
镜头
标准： 18 美元（35-40 天，包括制造时间）附件
标准： 18美元（35-40天）南美洲其他地区
镜头
标准： 18 美元（35-40 天，包括制造时间）附件
标准： 18美元（35-40天） -
世界其他地区
世界其他地区：
镜头
标准： 17 美元（12-30 天，包括制造时间）附件
标准： 15 美元（12 - 16 天）[以色列、南非：
镜头
标准： 18 美元（12-30 天，包括制造时间）附件
标准： 18 美元（12 - 16 天）[俄罗斯和乌克兰
由于不可预测的物流时间表，我们暂时停止向俄罗斯发货，直至另行通知。
中东（科威特、卡塔尔、阿拉伯联合酋长国、埃及）
镜头
标准： 25 美元（10-30 天，包括制造时间）附件
标准： 25美元（8-11天）[沙特阿拉伯
镜头
加急： 20 美元（7-10 天，包括生产时间）
标准： 10 美元（10-18 天，包括生产时间）附件
标准： 10 美元（10-18 天）
[问题 2：你们的退货政策是什么？
我们将提供客户服务，让每一位客户满意
For any cases, you should contact us at support@vr-wave.store
订单
Learn More[问题 1：什么是 IPD？
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
[问题 2：我的处方单上有两个 IPD 值，我应该输入什么？
Q3: Do you make progressive lenses?
[Q4： 阅读处方还是远距离处方？
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
[问题 5：订购时，我应该使用隐形眼镜度数还是眼镜度数？
[全局]如果您有散光，还必须输入相应的 CYL 和 AXS 值。使用隐形眼镜的值订购时，无需调整 CYL 和 AXS 的值。
[global]请注意，在使用隐形眼镜处方订购时，请选择 SPH 的减号，而不是加号。
[问题 6：如何确保我的信用卡信息受到安全保护？
[global]问 7：为什么我的处方单的某些部分写成了 “DS”？这是什么意思？
[问题 8：我只佩戴读者眼镜，应该如何在贵网站订购？
[问题 9：有哪些可用的付款方式？
Lenses Care and Others
Learn More[global]Q1：您的镜头是高分辨率的吗？为什么我没有看到高像素选项？
[问题 2：我可以用我的医疗积分/保险支付镜片费用吗？
[global]Q3：在使用 VR WAVE 镜头时，是否应该使用玻璃垫片？
Q4: 如何安装镜头？
[问题 1：运费和运输时间是多少？
美国
镜头
Standard: USD 10USD (15 - 18 days including manufacturing time)
Expedite: USD 38USD (6 - 8 days including manufacturing time)
Free Shipping for order value higher than 180USD
For Alaska, Gaum, and Hawaii, shipping fee will be USD$18 in standard, shipping time is 15-18 days
[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
[全球]标准： 免费送货（8 - 10 天）
[全球]探险 2 号便携箱
[全球]标准： 4美元（8 - 10天）
[全球]我们不支持空军地址
加拿大
镜头
标准： 10 美元（14-18 天，包括生产时间）
[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
标准： 10 美元（9 - 18 天）
[墨西哥
镜头
标准：18 美元（18 - 35 天）
附件
我们不向墨西哥运送配件产品
英国
镜头
Standard USD 14USD (14 - 18 days including manufacturing time)
订单金额高于 180 美元可享免费送货服务
附件
标准： 15 美元（12 - 18 天）
欧洲其他地区
镜头
加急： 18美元（12-16天，包括生产时间）
标准： 12 美元（16-21 天，包括生产时间）
[全球]《探索 2》面罩、光环背带和磁性底座包
标准： 12美元（17 - 21天）+增值税税额
[澳大利亚
镜头
加急： 19美元（8-12天，包括生产时间）
标准： 8 美元（12-20 天，包括制造时间）
附件
标准： 8 美元（10-18 天）
日本
镜头
加急： 18美元（8-12天，包括生产时间）
标准： 7 美元（12-16 天，包括生产时间）
附件
加急： 18 美元（8 - 12 天）
标准： 7 美元（12 - 16 天）
台湾
镜头
标准： 5 美元（7 天）
附件
标准： 5 美元（7 天）
印度
镜头
标准： 9 美元（约 30 天，包括制造时间）
附件
标准： 15 美元（~30 天）
智利
镜头
标准航运： 10 美元（14 - 24 天，包括生产时间）
附件
我们不向该地区运送配件。
巴西
镜头
标准： 18 美元（35-40 天，包括制造时间）
附件
标准： 18美元（35-40天）
南美洲其他地区
镜头
标准： 18 美元（35-40 天，包括制造时间）
附件
标准： 18美元（35-40天）
世界其他地区：
镜头
标准： 17 美元（12-30 天，包括制造时间）
附件
标准： 15 美元（12 - 16 天）
[以色列、南非：
镜头
标准： 18 美元（12-30 天，包括制造时间）
附件
标准： 18 美元（12 - 16 天）
[俄罗斯和乌克兰
由于不可预测的物流时间表，我们暂时停止向俄罗斯发货，直至另行通知。
中东（科威特、卡塔尔、阿拉伯联合酋长国、埃及）
镜头
标准： 25 美元（10-30 天，包括制造时间）
附件
标准： 25美元（8-11天）
[沙特阿拉伯
镜头
加急： 20 美元（7-10 天，包括生产时间）
标准： 10 美元（10-18 天，包括生产时间）
附件
标准： 10 美元（10-18 天）
[问题 2：你们的退货政策是什么？
我们将提供客户服务，让每一位客户满意
For any cases, you should contact us at support@vr-wave.store
[global]Q3:如果承运商丢失了包裹，该怎么办？
[问题 1：什么是 IPD？
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
[问题 2：我的处方单上有两个 IPD 值，我应该输入什么？
Q3: Do you make progressive lenses?
[Q4： 阅读处方还是远距离处方？
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
[问题 5：订购时，我应该使用隐形眼镜度数还是眼镜度数？
[全局]如果您有散光，还必须输入相应的 CYL 和 AXS 值。使用隐形眼镜的值订购时，无需调整 CYL 和 AXS 的值。
[global]请注意，在使用隐形眼镜处方订购时，请选择 SPH 的减号，而不是加号。
[问题 6：如何确保我的信用卡信息受到安全保护？
[global]问 7：为什么我的处方单的某些部分写成了 “DS”？这是什么意思？
[问题 8：我只佩戴读者眼镜，应该如何在贵网站订购？
[问题 9：有哪些可用的付款方式？
[global]Q1：您的镜头是高分辨率的吗？为什么我没有看到高像素选项？
[问题 2：我可以用我的医疗积分/保险支付镜片费用吗？
[global]Q3：在使用 VR WAVE 镜头时，是否应该使用玻璃垫片？
[问题 4：我应该用提供的酒精擦拭布清洁镜片吗？
[Q5: 我应该如何存放 VR WAVE 镜头？
[Q6: 如何安装镜片？
Q7：磁铁为什么会生锈？
Q8: 如何防止磁铁生锈？
Avoid water exposure: Ensure magnets do not come into contact with water, sweat, or any other liquids. Dry immediately: If your magnets accidentally get wet, dry them thoroughly with a soft, absorbent cloth. Keep away from cleaning solutions: Do not expose magnets to cleaning products or other liquid components, as they can accelerate corrosion.