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よくある質問
配送と返品
Learn MoreQ1: What is the shipping rate and shipping time?
-
北米
アメリカ合衆国
レンズ
特急:19米ドル(製造時間を含めて8~12日)
標準: 8 米ドル (製造時間を含めて 14 ~ 16 日)
アラスカ、ガウム、ハワイの場合、配送料は18米ドル、配送時間は12〜16日です。Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: 送料無料 (8~10日)クエスト 2 キャリングケース
標準: USD$4 (8~10日)空軍の住所はサポートしていません
カナダ
レンズ
特急: 21 米ドル (製造時間を含めて 8 ~ 12 日)
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ~ 18 日)Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$10ドル (9 - 18日)メキシコ
レンズ
標準: 18 米ドル (18 - 35 日)アクセサリー
アクセサリー製品はメキシコには発送できません -
ヨーロッパ
イギリス
レンズ
急送: 20 米ドル (8 - 12 日)
標準: 10 米ドル (12 - 16 日)アクセサリー
標準: 15米ドル (12~18日)その他のヨーロッパ
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ~ 16 日)
標準: 12 米ドル (製造時間を含めて 16 ~ 21 日)Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$12ドル (17 - 21日) + VAT税 -
アジア太平洋
オーストラリア
レンズ
特急: 19 米ドル (製造時間を含めて 8 ~ 12 日)
標準: 8 米ドル (製造時間を含めて 12 ~ 20 日)アクセサリー
標準: 8ドル (10~18日)日本
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 8 ~ 12 日)
標準: 7 米ドル (製造時間を含めて 12 ~ 16 日)アクセサリー
速達: 18 米ドル (8 - 12 日)
標準: 7ドル(12~16日)台湾
レンズ
標準: 5ドル (7日間)アクセサリー
標準: 5ドル (7日間)インド
レンズ
標準: 9 米ドル (製造時間を含めて約 30 日)アクセサリー
標準: USD$15ドル(約30日間) -
南アメリカ
チリ
レンズ
標準配送: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ~ 24 日)アクセサリー
この地域にはアクセサリを発送しておりません。ブラジル
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ~ 40 日)アクセサリー
標準: 18米ドル (35~40日)南米のその他の地域
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ~ 40 日)アクセサリー
Standard: USD$18dollars (35-40 days) -
その他の国
その他の国
レンズ
標準: 17 米ドル (製造時間を含めて 12 ~ 30 日)アクセサリー
標準: 15ドル (12~16日)イスラエル、南アフリカ:
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ~ 30 日)アクセサリー
標準: 18米ドル (12~16日)ロシアとウクライナ
予測不可能な物流スケジュールのため、追って通知があるまでロシアへの発送を一時停止します。
中東(クウェート、カタール、アラブ首長国連邦、エジプト)
レンズ
標準: 25 米ドル (製造時間を含めて 10 ~ 30 日)アクセサリー
標準: 25米ドル (8~11日)サウジアラビア
レンズ
特急: 20 米ドル (製造時間を含めて 7 ~ 10 日)
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 10 ~ 18 日)アクセサリー
標準: USD$10ドル (10-18日)
Q2: What is your return policy?
We will offer the customer service to make every customer happy
For any cases, you should contact us at サポート
注文
Learn MoreQ1: What is IPD?
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
Q2: On my prescription form there are two value of the IPD, what should I enter?
Q3: Do you make progressive lenses?
Progressive lenses does not work well in VR as in real life, and single focal lenses will be a better type of lenses for viewing in VR. Therefore, VR WAVE only make lenses for single focal lenses in VR. Progressive lenses’ wearer shall follow the below guidelines when ordering from VR WAVE.
For customers that wear bi-focal spectacles in real life, it is recommended to use the distance prescription to place the order. For customers that wear tri-focal spectacles, it is recommended to use the intermediate prescription to place the order. Despite the recommendation, the effects of the lenses will vary among individuals, thus we highly recommend customer to try out which prescription type works best for them in VR before ordering. In this way, you are able to put your correct prescription on our website.
Q4: Reading or Distance Prescription?
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
Q5: Should I use my contact prescription or eye glasses prescription when ordering?
If you have astigmatism, you also have to enter the corresponding value of CYL and AXS. No value adjustment needed for CYL and AXS when you use the contact lenses' value to order.
Please note that when you use the contact lenses' prescription to order, pick the minus value for the SPH, NOT the plus sign.
Q6: How can I ensure my credit card information is securely protected?
Q7: Why some part of my prescription form is written as "DS"? What does that mean?
Q8: I wear reader glasses only, how should I order on your website?
Q9: What are the available payment method?
Lenses Care and Others
Learn MoreQ1: Are you lenses high-index? Why I do not see the high-index option?
Q2: Can I use my medical credits / insurance to pay for the lenses?
Q3: Should I use the glass spacer when using VR WAVE lenses?
Q4: How to install the lenses?
Q1: What is the shipping rate and shipping time?
アメリカ合衆国
レンズ
特急:19米ドル(製造時間を含めて8~12日)
標準: 8 米ドル (製造時間を含めて 14 ~ 16 日)
アラスカ、ガウム、ハワイの場合、配送料は18米ドル、配送時間は12〜16日です。
Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: 送料無料 (8~10日)
クエスト 2 キャリングケース
標準: USD$4 (8~10日)
空軍の住所はサポートしていません
カナダ
レンズ
特急: 21 米ドル (製造時間を含めて 8 ~ 12 日)
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ~ 18 日)
Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$10ドル (9 - 18日)
メキシコ
レンズ
標準: 18 米ドル (18 - 35 日)
アクセサリー
アクセサリー製品はメキシコには発送できません
イギリス
レンズ
急送: 20 米ドル (8 - 12 日)
標準: 10 米ドル (12 - 16 日)
アクセサリー
標準: 15米ドル (12~18日)
その他のヨーロッパ
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ~ 16 日)
標準: 12 米ドル (製造時間を含めて 16 ~ 21 日)
Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$12ドル (17 - 21日) + VAT税
オーストラリア
レンズ
特急: 19 米ドル (製造時間を含めて 8 ~ 12 日)
標準: 8 米ドル (製造時間を含めて 12 ~ 20 日)
アクセサリー
標準: 8ドル (10~18日)
日本
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 8 ~ 12 日)
標準: 7 米ドル (製造時間を含めて 12 ~ 16 日)
アクセサリー
速達: 18 米ドル (8 - 12 日)
標準: 7ドル(12~16日)
台湾
レンズ
標準: 5ドル (7日間)
アクセサリー
標準: 5ドル (7日間)
インド
レンズ
標準: 9 米ドル (製造時間を含めて約 30 日)
アクセサリー
標準: USD$15ドル(約30日間)
チリ
レンズ
標準配送: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ~ 24 日)
アクセサリー
この地域にはアクセサリを発送しておりません。
ブラジル
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ~ 40 日)
アクセサリー
標準: 18米ドル (35~40日)
南米のその他の地域
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ~ 40 日)
アクセサリー
Standard: USD$18dollars (35-40 days)
その他の国
レンズ
標準: 17 米ドル (製造時間を含めて 12 ~ 30 日)
アクセサリー
標準: 15ドル (12~16日)
イスラエル、南アフリカ:
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ~ 30 日)
アクセサリー
標準: 18米ドル (12~16日)
ロシアとウクライナ
予測不可能な物流スケジュールのため、追って通知があるまでロシアへの発送を一時停止します。
中東(クウェート、カタール、アラブ首長国連邦、エジプト)
レンズ
標準: 25 米ドル (製造時間を含めて 10 ~ 30 日)
アクセサリー
標準: 25米ドル (8~11日)
サウジアラビア
レンズ
特急: 20 米ドル (製造時間を含めて 7 ~ 10 日)
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 10 ~ 18 日)
アクセサリー
標準: USD$10ドル (10-18日)
Q2: What is your return policy?
We will offer the customer service to make every customer happy
For any cases, you should contact us at サポート
Q3:What happens if the shipping carrier lost the parcel?
Q1: What is IPD?
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
Q2: On my prescription form there are two value of the IPD, what should I enter?
Q3: Do you make progressive lenses?
Q4: Reading or Distance Prescription?
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
Q5: Should I use my contact prescription or eye glasses prescription when ordering?
If you have astigmatism, you also have to enter the corresponding value of CYL and AXS. No value adjustment needed for CYL and AXS when you use the contact lenses' value to order.
Please note that when you use the contact lenses' prescription to order, pick the minus value for the SPH, NOT the plus sign.