Got a question?
よくある質問
配送と返品
Learn MoreQ1: 送料と発送にかかる時間は？
-
北米
アメリカ合衆国
レンズ
Expedite: USD$38 dollars (8~12 days including manufacturing time)
Standard: USD$10 dollars (14-16 days including manufacturing time)
アラスカ、ガウム、ハワイの場合、配送料は18米ドル、配送時間は12〜16日です。Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: 送料無料 (8～10日)クエスト 2 キャリングケース
標準: USD$4 (8～10日)空軍の住所はサポートしていません
カナダ
レンズ
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ～ 18 日)Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$10ドル (9 - 18日)メキシコ
レンズ
標準: 18 米ドル (18 - 35 日)アクセサリー
アクセサリー製品はメキシコには発送できません -
ヨーロッパ
イギリス
レンズ
急送: 20 米ドル (8 - 12 日)
標準: 10 米ドル (12 - 16 日)アクセサリー
標準: 15米ドル (12～18日)その他のヨーロッパ
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 16 日)
標準: 12 米ドル (製造時間を含めて 16 ～ 21 日)Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$12ドル (17 - 21日) + VAT税 -
アジア太平洋
オーストラリア
レンズ
特急: 19 米ドル (製造時間を含めて 8 ～ 12 日)
標準: 8 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 20 日)アクセサリー
標準: 8ドル (10～18日)日本
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 8 ～ 12 日)
標準: 7 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 16 日)アクセサリー
速達: 18 米ドル (8 - 12 日)
標準: 7ドル（12～16日）台湾
レンズ
標準: 5ドル (7日間)アクセサリー
標準: 5ドル (7日間)インド
レンズ
標準: 9 米ドル (製造時間を含めて約 30 日)アクセサリー
標準: USD$15ドル(約30日間) -
南アメリカ
チリ
レンズ
標準配送: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ～ 24 日)アクセサリー
この地域にはアクセサリを発送しておりません。ブラジル
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ～ 40 日)アクセサリー
標準: 18米ドル (35～40日)南米のその他の地域
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ～ 40 日)アクセサリー
標準： USD$18ドル（35～40日） -
その他の国
その他の国
レンズ
標準: 17 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 30 日)アクセサリー
標準: 15ドル (12～16日)イスラエル、南アフリカ:
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 30 日)アクセサリー
標準: 18米ドル (12～16日)ロシアとウクライナ
予測不可能な物流スケジュールのため、追って通知があるまでロシアへの発送を一時停止します。
中東（クウェート、カタール、アラブ首長国連邦、エジプト）
レンズ
標準: 25 米ドル (製造時間を含めて 10 ～ 30 日)アクセサリー
標準: 25米ドル (8～11日)サウジアラビア
レンズ
特急: 20 米ドル (製造時間を含めて 7 ～ 10 日)
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 10 ～ 18 日)アクセサリー
標準: USD$10ドル (10-18日)
Q2: 返品について教えてください。
すべてのお客様に喜んでいただけるサービスを提供します。
For any cases, you should contact us at サポート
注文
Learn MoreQ1: IPDとは何ですか？
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
Q2: 処方箋用紙にIPDの値が2つありますが、何を記入すればいいですか？
Q3: Do you make progressive lenses?
Progressive lenses does not work well in VR as in real life, and single focal lenses will be a better type of lenses for viewing in VR. Therefore, VR WAVE only make lenses for single focal lenses in VR. Progressive lenses’ wearer shall follow the below guidelines when ordering from VR WAVE.
For customers that wear bi-focal spectacles in real life, it is recommended to use the distance prescription to place the order. For customers that wear tri-focal spectacles, it is recommended to use the intermediate prescription to place the order. Despite the recommendation, the effects of the lenses will vary among individuals, thus we highly recommend customer to try out which prescription type works best for them in VR before ordering. In this way, you are able to put your correct prescription on our website.
Q4: 読書と遠距離のどちらを選びますか？
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
Q5: 注文の際、コンタクトの処方箋と眼鏡の処方箋のどちらを使うべきですか？
乱視がある場合は、CYLとAXSの値も入力する必要があります。コンタクトレンズの値で注文する場合は、CYLとAXSの値調整は不要です。
コンタクトレンズの処方箋を使用して注文する際は、SPHにプラス記号ではなくマイナス記号を選んでください。
Q6: クレジットカード情報を安全に保護するにはどうすればよいですか？
Q7: 処方箋の一部が「DS」となっているのはなぜですか？どういう意味ですか？
Q8: リーダーのみのメガネを使用していますが、どのように注文すればよいですか？
Q9: どのような支払い方法がありますか？
Lenses Care and Others
Learn MoreQ1: 高インデックスレンズはありますか？なぜ高屈折率レンズの選択肢がないのですか？
Q2: レンズの支払いに医療クレジットや保険は使えますか？
Q3：VR WAVEレンズを使用する際、ガラススペーサーは使用した方が良いですか？
Q4: How to install the lenses?
Q1: 送料と発送にかかる時間は？
アメリカ合衆国
レンズ
Standard: USD 10USD (15 - 18 days including manufacturing time)
Expedite: USD 38USD (6 - 8 days including manufacturing time)
Free Shipping for order value higher than 180USD
For Alaska, Gaum, and Hawaii, shipping fee will be USD$18 in standard, shipping time is 15-18 days
Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: 送料無料 (8～10日)
クエスト 2 キャリングケース
標準: USD$4 (8～10日)
空軍の住所はサポートしていません
カナダ
レンズ
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ～ 18 日)
Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$10ドル (9 - 18日)
メキシコ
レンズ
標準: 18 米ドル (18 - 35 日)
アクセサリー
アクセサリー製品はメキシコには発送できません
イギリス
レンズ
Standard USD 14USD (14 - 18 days including manufacturing time)
180ドル以上のご注文で送料無料
アクセサリー
標準: 15米ドル (12～18日)
その他のヨーロッパ
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 16 日)
標準: 12 米ドル (製造時間を含めて 16 ～ 21 日)
Quest 2 フェイスカバー、Halo ストラップ、マグネットベースパック
標準: USD$12ドル (17 - 21日) + VAT税
オーストラリア
レンズ
特急: 19 米ドル (製造時間を含めて 8 ～ 12 日)
標準: 8 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 20 日)
アクセサリー
標準: 8ドル (10～18日)
日本
レンズ
特急: 18 米ドル (製造時間を含めて 8 ～ 12 日)
標準: 7 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 16 日)
アクセサリー
速達: 18 米ドル (8 - 12 日)
標準: 7ドル（12～16日）
台湾
レンズ
標準: 5ドル (7日間)
アクセサリー
標準: 5ドル (7日間)
インド
レンズ
標準: 9 米ドル (製造時間を含めて約 30 日)
アクセサリー
標準: USD$15ドル(約30日間)
チリ
レンズ
標準配送: 10 米ドル (製造時間を含めて 14 ～ 24 日)
アクセサリー
この地域にはアクセサリを発送しておりません。
ブラジル
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ～ 40 日)
アクセサリー
標準: 18米ドル (35～40日)
南米のその他の地域
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 35 ～ 40 日)
アクセサリー
標準： USD$18ドル（35～40日）
その他の国
レンズ
標準: 17 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 30 日)
アクセサリー
標準: 15ドル (12～16日)
イスラエル、南アフリカ:
レンズ
標準: 18 米ドル (製造時間を含めて 12 ～ 30 日)
アクセサリー
標準: 18米ドル (12～16日)
ロシアとウクライナ
予測不可能な物流スケジュールのため、追って通知があるまでロシアへの発送を一時停止します。
中東（クウェート、カタール、アラブ首長国連邦、エジプト）
レンズ
標準: 25 米ドル (製造時間を含めて 10 ～ 30 日)
アクセサリー
標準: 25米ドル (8～11日)
サウジアラビア
レンズ
特急: 20 米ドル (製造時間を含めて 7 ～ 10 日)
標準: 10 米ドル (製造時間を含めて 10 ～ 18 日)
アクセサリー
標準: USD$10ドル (10-18日)
Q2: 返品について教えてください。
すべてのお客様に喜んでいただけるサービスを提供します。
For any cases, you should contact us at サポート
Q3:配送業者が荷物を紛失した場合はどうなりますか？
Q1: IPDとは何ですか？
The reason why IPD/PD is optional is that we will only make adjust for people with extreme IPD values, for people's eye which are in the range of 62-70 IPD, no adjustment will be made.
Q2: 処方箋用紙にIPDの値が2つありますが、何を記入すればいいですか？
Q3: Do you make progressive lenses?
Q4: 読書と遠距離のどちらを選びますか？
In VR, the normal viewing distance is approximately 5 meters, so you should use the distance to place the order. However, suitability varies among individuals, and customers are suggested to compare the distance and intermediate prescription (Tri-focal situation) and see which one suits best.
Q5: 注文の際、コンタクトの処方箋と眼鏡の処方箋のどちらを使うべきですか？
乱視がある場合は、CYLとAXSの値も入力する必要があります。コンタクトレンズの値で注文する場合は、CYLとAXSの値調整は不要です。
コンタクトレンズの処方箋を使用して注文する際は、SPHにプラス記号ではなくマイナス記号を選んでください。
Q6: クレジットカード情報を安全に保護するにはどうすればよいですか？
Q7: 処方箋の一部が「DS」となっているのはなぜですか？どういう意味ですか？
Q8: リーダーのみのメガネを使用していますが、どのように注文すればよいですか？
Q9: どのような支払い方法がありますか？
Q1: 高インデックスレンズはありますか？なぜ高屈折率レンズの選択肢がないのですか？
Q2: レンズの支払いに医療クレジットや保険は使えますか？
Q3：VR WAVEレンズを使用する際、ガラススペーサーは使用した方が良いですか？
Q4: 付属のアルコールティッシュでレンズを拭いた方がいいですか？
Q5：VR WAVEレンズはどのように保管すればよいですか？
Q6: レンズの取り付け方法は？
Q7: Why do magnets rust?
Q8: How can I keep my magnets from rusting?
Avoid water exposure: Ensure magnets do not come into contact with water, sweat, or any other liquids. Dry immediately: If your magnets accidentally get wet, dry them thoroughly with a soft, absorbent cloth. Keep away from cleaning solutions: Do not expose magnets to cleaning products or other liquid components, as they can accelerate corrosion.